Oi Maeelli, tdo bem?
Abaixo segue a resposta do André.
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Oi, tudo bem?
Seja bem-vinda, pode contar com a gente para tudo que precisar relacionado com o 3ds max.
Sobre a sua dúvida, eu uso o 3ds max desde a primeira versão e nunca vi este problema de abrir o arquivo sem os materiais que foram aplicados, o que acontece é abrir sem as texturas dos materiais, também pode acontecer dos materiais aparecerem completamente pretos com a mensagem de Missing Material, neste caso é a falta do renderizador onde os materiais foram configurados, pois tem materiais que são próprios de um Render e não funcionam se o Render não estiver instalado, por exemplo, um material próprio do V-Ray aparece preto com a mensagem Missing Material se o V-Ray não estiver instalado no 3ds max.
Se o problema for a falta de texturas, tem várias formas de resolver, mas como você está começando eu vou te indicar a maneira mais simples, é só copiar as texturas para a mesma pasta do arquivo MAX para o programa conseguir encontrar.
Se não for nenhuma destas duas situações, por favor, explica melhor para a gente conseguir resolver.
Diga como aplica o material, qual é o material, que Render está usando, qual a versão do Max, se quiser pode enviar imagens da tela.
Abraços e tudo de bom.